Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o ProvaServiço guarda, para que, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Em poucas palavras: guardamos só o que o sistema precisa para funcionar, não vendemos dados e você pode baixar ou apagar tudo quando quiser.

Do prestador (você):

• cadastro: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp e, se informado, endereço;
• acesso: e-mail e senha (a senha fica guardada de forma protegida, nunca em texto) ou a conta do Google, se você escolher entrar por ela;
• uso do sistema: serviços, orçamentos, fotos, agenda, equipe, lançamentos financeiros e configurações da empresa (logo e cores);
• assinatura: plano, situação e histórico de pagamentos (os dados do cartão ficam com o provedor de pagamentos, não conosco);
• técnicos: data e hora dos acessos, tipo de aparelho e endereço IP, para segurança e prevenção de fraudes.

Dos clientes do prestador (inseridos por você):

• nome, telefone, e-mail e endereço, e a localização no mapa quando você a registra;
• fotos e anotações dos serviços feitos para ele, com data e hora do servidor;
• a resposta do cliente ao orçamento e à conclusão do serviço (aprovou, recusou, confirmou ou contestou), com data, hora e endereço IP.

• criar e manter a sua conta e permitir que você e sua equipe usem o sistema (execução do contrato);
• mostrar ao cliente o serviço, as fotos e o orçamento por um link pessoal, protegido pelo celular dele;
• enviar avisos sobre orçamentos, compromissos e cobrança, por notificação, WhatsApp ou e-mail;
• cobrar a assinatura e emitir os avisos de vencimento;
• manter a segurança, evitar fraudes e cumprir obrigações legais;
• melhorar o sistema, com estatísticas que não identificam você.

Quanto aos dados dos seus clientes, você decide quais cadastrar e por quê. Você é o controlador; o ProvaServiço age como operador, seguindo as suas instruções. É sua a responsabilidade de avisar o cliente de que os registros do serviço são guardados e de ter um motivo legítimo para isso.

Não vendemos dados. Usamos empresas que nos ajudam a prestar o serviço, que só recebem o necessário:

• Supabase: banco de dados, login e armazenamento das fotos;
• Vercel: hospedagem do sistema;
• Asaas: cobrança da assinatura;
• Google: somente se você escolher entrar com a conta do Google (recebemos nome e e-mail);
• serviços de mensagens (WhatsApp, e-mail e notificações) para entregar os avisos que você ou o sistema enviam.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou para defender direitos em processos. Alguns desses serviços ficam em outros países; nesses casos buscamos empresas que adotam proteções compatíveis com a LGPD.

Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. Os registros dos serviços (fotos, orçamentos e respostas) ficam guardados justamente para servir de prova depois. Se você apagar a conta, removemos os dados da empresa, e o que a lei nos obrigar a manter (como registros de pagamento) fica pelo prazo legal.

Você pode, a qualquer momento:

• saber quais dados temos e receber uma cópia, o que o dono da conta faz sozinho em Ajustes → Privacidade e meus dados → Baixar meus dados;
• corrigir dados incompletos ou errados, editando-os no próprio sistema;
• apagar a conta e todos os dados da empresa, em Ajustes → Privacidade e meus dados → Apagar minha conta;
• pedir informações sobre o compartilhamento, retirar consentimentos e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se você é cliente de um prestador e quer saber, corrigir ou apagar os seus dados, fale primeiro com o prestador, que é quem os controla. Também ajudamos por aqui: contato@provaservico.com.br.

Usamos conexão protegida (HTTPS), senhas guardadas de forma segura, separação entre os dados de cada empresa, controle de quem da equipe pode ver o quê e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos como a lei determina.

Usamos apenas o que é necessário para o funcionamento: cookies para manter você conectado e o armazenamento do aparelho para guardar fotos e avisos até serem enviados. Não usamos cookies de publicidade.

O sistema não é destinado a menores de 18 anos, e não coletamos dados deles de propósito.

Podemos atualizar esta política e avisaremos no aplicativo quando a mudança for relevante. A data de atualização está no topo desta página. Para dúvidas sobre privacidade: contato@provaservico.com.br.